En Cosas Trendy nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura, eficiente y puntual. A continuación, te presentamos nuestra Política de envío, la cual rige todos los despachos realizados desde nuestra tienda en línea www.cosastrendy.com.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de empresas transportadoras reconocidas. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Tiempos de entrega
El tiempo de procesamiento del pedido será de aproximadamente 1 a 2 días hábiles, luego del cual enviaremos al cliente, a través de los datos de contacto aportados al momento de la compra, la guía de la transportadora asignada para que pueda realizar el rastreo del envío.
El tiempo de envío será de aproximadamente 2 a 5 días hábiles, pudiendo variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente, exactitud de la dirección aportada, y de cualquier factor logístico ajeno a nuestra operación directa. De presentarse cualquiera de estas incidencias, le será reportado oportunamente al cliente a través de los datos de contacto aportados al momento de la compra.
No se realizan despachos ni entregas en días festivos o fines de semana.
Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, con base a parámetros pre-establecidos por nosotros y podrá ser visualizado para consideración del cliente antes de finalizar la transacción.
En determinadas circunstancias podemos ofrecer envío gratuito, lo cual será anunciado en el Sitio.
Seguimiento de pedido
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas hacer el seguimiento directamente con la transportadora asignada.
También puedes consultarlo escribiendo a nuestro correo de atención contacto@cosastrendy.com.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del Cliente registrar correctamente la dirección de envío.
Cosas Trendy no se hace responsable por retrasos o fallas en la entrega cuando la dirección suministrada esté incompleta o incorrecta.
En caso de ser necesario un nuevo envío, el costo será asumido por el Cliente.
Entregas fallidas
Si la transportadora no logra entregar el pedido tras varios intentos, este será devuelto a nuestro centro de distribución.
En ese caso:
• El Cliente podrá solicitar el reenvío del pedido asumiendo un nuevo costo de envío, o
• Podrá solicitar el reembolso del valor pagado por los productos, descontando el costo del primer envío.
Productos dañados o incompletos
Si recibes tu pedido con daños evidentes en el empaque o contenido, te pedimos no aceptarlo y comunicarte de inmediato con nosotros.
Si el pedido es aceptado y luego se detecta un problema, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos como evidencia.
